Maksimalkan Pelayanan, BPJS Kini Sediakan Layanan Customer Service di Puskesmas

Maksimalkan Pelayanan, BPJS Kini Sediakan Layanan Customer Service di Puskesmas

HARIANRIAU.CO - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Pekanbaru menyiapkan layanan customer service di tingkat kecamatan secara mobile.

Layanan ini bertujuan untuk memudahkan peserta untuk melakukan pendaftaran baru, perubahan data, pencetakan kartu, hingga informasi dan pengaduan.

Disampaikan Kabid Kepesertaan dan Pelayanan BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru, Asti Putri, bahwa program ini dinamakan Mobile Customer Service (MCS). Program ini sendiri sebenarmya sudah berjalan sejak lama, namun baru-baru ini kembali gencar dilakukan.

"MCS ingin memenuhi kebutuhan peserta dan mendekatkan diri ke masyarakat," ujar Asti pada Senin (10/12/2018)

Asti juga mengatakan bahwa antusiasme masyarakat terhadap keberadaan MCS cukup tinggi. Rata setiap harinya, ada kunjungan 100 masyarajat di tiap mobile CS tersebut.

"Banyak apresiasi yang kita terima. Masyarakat terbantu karena tidak perlu jauh-jauh ke kantor untuk sekedar cetak kartu atau konsultasi," ungkap Asti.

BPJS Kesehatan juga sudah menetapkan jadwal-jadwal MCS Point yang dapat dikunjungi masyarakat dan peserta JKN-KIS. Hingga akhir Desember terdapat empat lokasi Puskesmas yang telah menjadi sasaran tersebut.

Tempat tersebut yakni Puskesmas Sidomulyo pada 21-28 November 2018, Puskesmas Melur pada 3-7 November 2018, Puskesmas Sidomulyo pada 10-14 Desember 2018, dan Puskesmas Harapan Raya pada 17-21 Desember 2018.

Masyarakat atau peserta JKN-KIS dapat langsung mendatangi lokasi MCS Point dan mencari mobil MCS Point yang biasanya sudah stand by sejak pukul 8 pagi. (MCR)

Halaman :

Berita Lainnya

Index