HARIANRIAU.CO, INDRAGIRI HILIR - Bertepatan dengan ke 71 Hari Listrik Nasional, PLN Rayon Tembilahan resmi meluncurkan program layanan yang di beri nama Pelayanan teknik atau Yantek.
"Ini wujud dari komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas layanan khususnya di bidang teknik dan pengaduan gangguan rumah pelanggan," sebut Kepala PLN Rayon Tembilahan, Syaiful Hanan, Jumat (28/10/2016) petang.
Untuk mendukung program Yantek, PLN Rayon Tembilahan kata Syaiful, pihaknya telah menyiapkan petugas dari beberapa tempat seperti Kota Tembilahan, Pulau Palas dan Bagan Jaya.
"Dengan begitu respon dan penanganan gangguan akan lebih cepat teratasi. Untuk kenyamanan pelanggan, petugas berseragam resmi, memakai kartu identitas dan dilengkapi dengan armada mobil dan motor yang berlogo," ucap Dia
Dia juga mengatakan bahwa pelayanan Yantek dilakukan secara gratis. "Untuk mendukung hal tersebut di harapkan pelanggan tidak memberi imbalan kepetugas dari layanan teknik ini," pintanya.
Selain itu, lanjutnya, jika terjadi gangguan di sambungan masuk pelayanan (SMP), masyarakat dapat menghubungi kontak center 123 jika menggunakan telepon seluler di tambah kode Area, seperti 0768-123. Dan jika melalui telepon rumah langsung dengan menekan 123.
"Respon time petugas adalah 45 menit dan dalam waktu kurang 3 jam gangguan akan di atasi," jelasnya.
Akses kontak center 123 juga bisa d gunakan untuk melakukan keluhan pelanggan terkait dengan layanan PLN dan untuk mendapatkan layanan pemasangan baru, penambahan daya serta informasi lainnya yang d butuhkan pelanggan.
"Disamping itu juga PLN Tembilahan menyiapkan petugas pemeliharaan distribusi, jika terjadi gangguan jaringan berat seperti tiang tumbang jaringan tertimpa pohon. Dengan armada mobil kren 2 unit, peralatan yang lengkat dan kesediaan jumlah petugas yang cukup, penormalan gangguan akan lebih cepat teratasi sehingga kenyamanan pelanggan dalam menggunakan tenaga listrik akan cepat pulih kembali," tukasnya.
Ragil Hadiwibowo
.jpeg)
