HARIANRIAU.CO - Sejumlah netizen merasa tidak terima atas perlakuan dagang J.CO yang secara tiba-tiba memasukkan roti croisant dan secara sepihak menaikkan harga.
Seperti yang dilansir dari akun Instagram @tantee_reeempoong Rabu (24/1/2018), seorang wanita itu mengatakan dirinya hanya membeli setengah lusin donat.
Namun di keranjang bawaannya, ia mendapatkan setengah lusin donat dan roti croisant.
Ketika di konfirmasi ke pihak J.CO, pegawai disana mengatakan itu adalah paket promo.
Namun wanita tersebut mengelak, lantaran ia mengaku tidak membeli paket promo, hanya donat setengah lusin.
Wanita itu juga merasa ganjil karena ia tidak diberitahu jika paket promo itu juga menaikkan harga, dan harganya tidak diberitahukan sebelumnya kepada pembeli.
Ibu itu lantas mengembalikan roti croisant yang ia terima dan meminta uang kembalian yang seharusnya ia terima.
Ia lantas mengunggah kejadian tersebut dalam laman akun Instagram pribadinya @caarella.
Setelah berita ini menjadi viral, pihak J.CO akhirnya memberi klarifikasi dan permohonan maaf.
"jcoindonesia: Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya yang diberikan fronliners kami, apabila ada kesalahan informasi yang disampaikan dari tim kami di lapangan. Informasi berharga ini akan menjadi bahan evaluasi kami. Kami terus berusaha untuk dapat memberikan yang terbaik kepada customer pecinta J.CO"
Seperti yang diungkapkan dalam foto di bawah ini.
Namun, netizen menambahkan komentar pengalaman yang sama dengan yang dialami oleh wanita tersebut.
@meilia_rp: Kenapa J.CO di citywalk juga sama ya kasusnya? #lucu
@marialevana: Di Bandung juga kenapa sama ya?
@dzulfikaralayyubi: Di Surabaya juga sama seperti itu kasusnya.
Melihat permohonan maaf dari J.CO, wanita ini pun menanggapi permohonan maaf tersebut.
Saya terima permohonan maaf langsung dari @jcoindonesia karena kejadian ini tidak hanya sekali namun berkali-kali.. dan sudah banyak sekali korbannya.
Mohon lain kalo tolong jangan memasukkan pesanan yang tidak dipesan oleh konsumen. Tidak memberikan struk secara langsung dengan isi croisant di dalam nya. Biarlah saya yg menyampaikan hal ini karena sudah terlalu banyak korban yang merasa rugi dengan pelayanan J.CO.
Jika saya tidak komplain, harus berapa banyak korban lagi yang merasakan hal yang sama?
Video dll saya hapus karena pihak J.CO sudah meminta permohonan maaf. Dan pihak J.CO juga akan menghubungi nomer HP saya secara langsung untuk mengetahui secara jelas perkara langsung di TKP.
Saya memohon maaf juga jika saya terlanjur marah dengan nada tinggi dan emosi ketika merekam kejadian di outlet J.CO. Karena bukan hanya sekali saya diperlakukan hal yang sama. Bamun sudah lebih dari 3x.
Thankyou.
Sumber: tribunwow
.jpeg)
