HARIANRIAU.CO - Wakil Presiden (Wapres) RI Jusuf Kalla memberikan tenggat waktu selama enam bulan ke depan, agar seluruh kekurangan Terminal 3 (Ultimate) Bandara Internasional Soekarno-Hatta Tangerang, Banten, rampung dibenahi.
Terkait hal itu, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) pada tahap awal akan melakukan survei kepuasan pelanggan.
Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi, yang dulu menjabat sebagai Direktur Utama Angkasa Pura II menyampaikan, survei ini pada mulanya akan dilakukan sebulan sekali.
"Karena kan kami akan melakukan improvement. Ada yang secara kasat mata terlihat dan harus diperbaiki. Ada juga yang tidak terlihat, belum diketahui, dan itu harus diperbaiki dengan data yang benar," ucap Budi di Palembang, Sumatera Selatan, Kamis (18/8/2016).dikutip Kompas.
"Sebagai contoh taksi. Taksi yang dikehendaki seperti apa. Apakah pelanggan ingin juga ada taksi aplikasi? Pada dasarnya sih kami berfikir itu perlu masuk bandara suatu waktu. Cuma harus akur sama yang konvensional," katanya lagi.
Budi yakin, dengan masukan-masukan perbaikan yang diperoleh dari survei tersebut, Terminal 3 akan lebih bagus dan customer satisfaction index (CSI) juga meningkat.
"Pesan Pak JK, sekarang dilakukan saja survei. Pada tahap awal, mungkin survei itu akan dilakukan sebulan sekali," pungkas Budi.
.jpeg)
